ドイツの郵便


2007年10月1日。日本の郵政が民営化された。
これまで日本在住時には分からなかったが、他国と比べても圧倒的に素晴らしいサービスが展開されていた、日本の郵便局。
サービス天国の日本において、民営化されたことによる、更なる素晴らしいサービスが展開されるのかと思うと、かなりうらやましい。

ドイツの郵便事情

日本に先駆け95年に民営化。
2002年には国際宅配便会社のDHLを100%子会社化。
その後もアメリカ、オランダ、イタリアなどの複数の大手企業を次々に買収。
近年の利益はずっと伸び続け、 世界の4大国際物流企業(ドイチェ・ポスト、フェデックス、UPS、TPG)に成長。
世界で最も成功した郵政民営化とも言われています。

日本が民営化するにあたりお手本としたとまで言われるドイチェポストですが、
窓口のサービス、誤配達、家に居たのに不在通知が入っていた、荷物が届かない---などなど
苦渋を舐めた方は少なくないでしょう。
(てん子もその一人)
サービス砂漠ドイツにおいて、世界企業に成長した会社とはいえ、働く個人個人のサービス精神は日本とはかけ離れている事、他のヨーロッパ諸国と比べたら数段マシ、である事を念頭に置けば、5年くらいしたら腹も立たず、またか・・・とあきらめの境地に入れる、かも。




ドイチェポスト基本情報

営業時間
月曜日~金曜日:9.00-18.00*お昼休みに注意、 土曜日:9.00-12.00  日曜・祝日はお休み
郵便局によって営業時間が異なるので、注意が必要。
8時から開いているところもあれば、金曜日のみ営業が17:30までであったり、
約2時間の昼休みをしっかり取る局もあるので、最寄の郵便局、不在通知が入っていた場合の担当郵便局の営業時間はチェックしておきたい。

不在通知のパターン
不在通知(オレンジもしくは青の手紙)がポストに入っていた場合、まず書きなぐった字を解読。
不在通知パターンA:隣人に預けた
不在通知パターンB:指定郵便局へ取りにこい
(この場合、何日の何時頃から受け取りが可能と書いてある。受け取りには身分証が必要)
不在通知パターンC:近くのパックステーションに入れといたよ
クリスマス前はご注意
クリスマス前は、郵便局が窓口も、配達事情も想像を絶するほど混雑します。
この期間急ぎで物を送りたい、重要な物を送りたい方はご注意です。
ドイチェポストのちょっとすごいところ
ドイツの郵便住所は以下の通り
氏名、通り名・番地、郵便番号(5桁)・都市名と段を変えて記載する
Y.Suzuki GmbH
Rumford str.40
80469
 München
氏名
通り名・番地(Hausnummer)
郵便番号・都市名
非常にシンプルな住所
数十件ある集合住宅でも、何階の何号室などの記載がいらない事がほとんど。
(マンション名や部屋番号がそもそも無い)
これはちょっとすごい。
24時間受け取りが可能!パックステーション
とても画期的なサービスとして人気上昇中。
不在通知と一緒に、バーコード付きのパックステーション用の通知が入っています。
ステーションに行き、バーコードを読み取らせ、その後画面の支持に従います。
最後にサインをして終了したら、冒険活劇のワンシーンのように、
宝物(荷物)が入った扉が自動的に
がぱーーーーんと開きます(結構、感動的)
日頃留守がちな人、預け先の隣人とのまさかのトラブル回避、休暇中など・・・
予め届け先をパックステーションに指定することも可能です。
詳しくはこちらパックステーション

日本では、マンション入り口にこのパックステーションあるとこありますよね~。

日本への郵便料金
2007年10月1日付けの主な郵便料金です。
下記以外の料金はオフィシャルサイトでご確認下さい。

民営化されてから海外船便が廃止され、航空便か普通(SAL)便のみです。

定型航空郵便(Standardbrief)
最小:140×90
最大:235×125×5
最大重量:20g

1.70EUR
コンパクト航空郵便(Kompaktbrief)
最小:140×90
最大:235×125×10
最大重量:50g

2.00EUR
特大航空郵便
(Maxibrief International)
最小:140×90
最大:3辺の合計が90cm以内
但し、1辺が60cmを越えてはならない
最大重量:2kg 重量

100gまで:4.00EUR
100gから500gまで:8.00EUR
500gから1,000gまで:12.00EUR
1,000gから2,000gまで:24.00EUR
定型航空葉書(Postkarte)
最小:140×90
最大:235×125
150g~500g/㎡
1.00EUR
小型小包
(DHL Päckchen-International)
最大重量:2kg 箱型の場合(単位cm)
最小:15×11×1
最大:3辺の合計が90cm以内
但し、1辺が60cmを越えてはならない
筒型の場合
最小:長さ15cm、直径5cm
最大:長さ+直径104cm ただし、長さは90cmを越えてはならない
12.90EUR
プルス国際小包(Pluspäckchen-International)
最大重量:2kg
郵便局で販売している送り状と箱がセットになった専用箱を使用する。
M:37.5×30×13.5(cm)
25,80EUR
Päckchenmarken Welt (2kgまで)
送り状3枚セット 38.70EUR
(一枚辺り12.90EUR) 
普通小包
*日本で言うSAL便にちかい
(DHL Paket-International)

目安の所要日数 8~12日
角型の場合(単位cm)
箱型最小:15×11×1
箱型最大:120×60×60
最大重量:20kg
筒型最小:長さ15cm、直径5cm
筒型最大:長さ120cm、直径15cm
最大重量:5kg 重量

5kgまで:37.00EUR
5kgから10kgまで:52.00EUR
10kgから20kgまで:82.00EUR

筒型の場合の上記に追加料金
1.50EUR
航空小包
(PostPacket-International Premium)

目安の所要日数 5~7日
上記小包(DHL Paket-International)に、右の追加料金で、航空小包となる。
重量
5kgまで:+21.00EUR
5kgから10kgまで:+42.00EUR
10kgから20kgまで:+84.00EUR
国際航空エクスプレス
(Express International)
所要日数 3~4日 角型の場合(単位cm)
最小:15×11×1
最大:120×60×60
最大重量:20kg
筒型の場合
最小:長さ15cm、直径5cm
最大:長さ90cm、直径15cm
最大重量:3kg 重量
200gまで:59.00EUR
201gから750gまで:80.00EUR
751gから4,000gまで:183.00EUR
4,001gから8,000gまで:223.00EUR
8,001gから12,000gまで:360.00EUR
12,001gから20,000gまで:455.00EUR


これ以上大きい荷物、引越しなどは下記の日系運送会社にご相談ください


http://www2.nittsu.co.jp/hikkoshi/index.html
http://www.nissin-eu.com/
http://www.y-logi.com/service/kokusaibin/inquiry_office.html



ドイツ国内の郵便料金
2007年10月1日付けの主な郵便料金です。
下記以外の料金はオフィシャルサイトでご確認下さい。

定型葉書(Postkarte)
最小:140×90
最大(B4):235×125
150g~500g/㎡
0.45EUR
普通手紙(Standardbrief)
最小:140×90
最大235×125×5
最大重量:20g
0.55EUR
コンパクト郵便(Kompaktbrief)
*日本で言うミニレター
最小:100×70
最大:235×125×10
最大重量:50g
0.90EUR
大型手紙(Grossbrief)
最小:100×70
最大(B4):353×250×20
最大重量:500g
1.45EUR
特大手紙(Maxibrief)
最小:100×70
最大(B4):353×250×50
最大重量:1,000g
2.20EUR
速達(Express Brief)
最小:100×70
最大:353×250×50
最大重量:2,000g 重量
50gまで:8.00EUR
50gから1000gまで:9.00EUR
1000gから2000gまで:11.00EUR
受取人指定速達(Express Services)

速達(Express Brief)が、右の追加料金で可能。
+12.00EUR
配達時間指定速達(Express Services)
上記速達(Express Brief)が、右の追加料金で、配達時間が指定出来る。
また、日・祭日の配達も頼める。
翌日12時迄に配達:+4.50EUR
翌日10時迄に配達:+11.00EUR
翌日9時迄に配達:+21.00EUR
配達日が日曜・祭日の場合:+57.00EUR
書籍郵便Büchersendung

定型書籍郵便(Büchersendung Standard)
最小:140×90
最大:235×125×5
最大重量:20g
0.45EUR
コンパクト書籍郵便
(Büchersendung Kompakt)
最小:100×70
最大:353×300×150

最大重量:50g
0.60EUR
大型書籍郵便
(Büchersendung Gross)
最小:100×70
最大:353×300×150
最大重量:500g
0.85EUR
特大書籍郵便
(Büchersendung Maxi) 最小:100×70
最大:353×300×150
最大重量:1,000g
1.40EUR
軽量小包Päckchen
軽量小包(DHL Päckchen) *最大重量:2kg
箱型の場合(単位cm)
最小:15×11×1
最大:60×30×15
または、縦+横+高さ=最大90cm
ただし、一辺が60cm以内

筒型の場合
最小:長さ15cm、直径5cm
最大:長さ90cm、直径15cm
最大重量:2kg
3.90EUR
プルス軽量小包(Pluspäckchen)
最大重量:20kg
郵便局で販売している送り状の着いた専用箱を使用する。
S:25×17.5×10(cm)
M:37.5×30×13.5(cm)
5.99EUR
小包(DHL Paket)
普通小包(DHL Paket)
最大重量:20kg 箱型の場合(単位cm)
最小:15×11×1
最大:120×60×60
最大重量:20kg
筒型の場合
最小:長さ15cm、直径5cm
最大:長さ120cm、直径15cm
最大重量:5kg 重量
10kgまで:6.90EUR
10kgから20kgまで:9.90EUR
受取人指定速達小包(DHL Paket Express Services)
上記速達小包の場合のみ、右の追加料金で可能。
+12.00EUR
速達小包(DHL Paket Express Services)
上記小包(DHL Paket)が、右の追加料金で、
アバウトだが時間指定が出来る
翌日配達:+12.50EUR
翌日12時迄に配達:+17.00EUR
翌日10時迄に配達:+23.00EUR
翌日9時迄に配達:+33.00EUR
配達日が日曜・祭日の場合:+57.00EUR
E小包(DHL ePaket)
最大重量:31.5kg Onlineで申込み、指定場所に取りに来てもらう。
www.dhl-shop.de
箱型の場合(単位cm)
最小:15×11×1
最大:120×60×60
最大重量:31.5kg

*時間指定はできない
12.90EUR
コール小包(DHL Call Paket)
最大重量:31.5kg 電話で申込み、指定場所に取りに来てもらう。
Tel.01805-345 2255
箱型の場合(単位cm)
最小:15×11×1
最大:120×60×60
最大重量:31.5kg

*時間指定はできない
15.90EUR




ドイツには、日本のような痒いところに手が届きまくりの宅配便サービスがない。
無料の時間指定配達(ドイツもあるけど有料)や、クール便、メール便(コンビニがないし)は存在しない。

最近になってやっと民間の宅配業者が頑張りはじめた。
しかし、そのサービス内容は、日本の宅配業者の足元にも及ばないのが現状(2007年現在)

ドイツの主な民間宅配業者
GLS/General Logistics System
DPD/Deutsche Paket Dienst
Hermes
UPS

Fedex
PIN
テレビで同日・同時に同型荷物を預け、値段、配達の速度、中身の壊れ度など比較した結果、
DPDが値段、サービスの面で トップだった。しかし、営業所の数が少なすぎるなど、
難点がある。2位はDHL。

キオスクやガソリンスタンドなどで荷物を預けられ、
その数もだんだんと増えてきているHermes(ヘルメス)も頑張っているが、
支店の少ない地域への配達は、一週間に一度まとめられるなど、
対応はまだまだと言ったところ。
便利さ、速さを取れば、DHLを擁する郵便局の天下は続く。